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標題: 電話推銷保險被拒　1年後竟自動扣款 [打印本頁]

作者: iiifgh 時間: 2018-1-17 09:37 PM 標題: 電話推銷保險被拒　1年後竟自動扣款

本帖最後由 iiifgh 於 2018-1-17 09:39 PM 編輯

【法律問蘋果】電話推銷保險被拒　1年後竟自動扣款
apple 出版時間：2018/01/17 00:00

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民眾1年前拒絕電話推銷保險，1年後竟收到信用卡帳單。示意圖

不具名讀者問：
一年多前，有位產險業務狂打我電話推銷保單，我並未同意，前些日子，我繳信用卡卡費的時候，赫然發現帳款有產險扣繳，我去產險公司問，對方說電話行銷跟她們是分開的，我在打去電話行銷部門問，專員說我一定有同意。但我什麼資料也沒填，也沒收到過保單，跟他們要電話錄音也沒下文，而且帳單沒有寫刷卡細項，只寫了金額，請問我該怎麼辦？

律師張琬平答：
依據《保險業辦理電話行銷業務應注意事項》第9點規定，「要保人與保險業間因電話行銷爭議或涉訟時，得要求提供錄音備份，保險業不得拒絕，惟得酌收工本費。」

不具名讀者如認確實未曾在該產險公司投保過，可以依上述規定請求產險公司提出電話錄音，證明自己確未同意投保，若該產險公司不願提出，可至金管會保險局進行申訴。

不過，讀者需先確認，是否曾經在該產險公司投保過，可能有的狀況是曾買過一年期的保險，當初設定為自動續保，因而發生自動扣款的情形。（李奕緯／採訪整理）

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